Política de Orçamentos e Aprovação de Arte

A Letreiros BR trabalha com produtos personalizados e fabricados sob medida.
Por isso, todo orçamento e aprovação de arte seguem normas específicas para garantir clareza, segurança e qualidade em cada etapa.

1. Solicitação de Orçamento

Para elaborar um orçamento preciso, o cliente deve enviar:

✔ Nome ou logotipo a ser produzido
✔ Tipo de letreiro desejado (PVC, ACM, letra caixa, luminoso etc.)
✔ Medidas aproximadas
✔ Cor, estilo e materiais desejados
✔ Local de instalação (interno ou externo)
✔ Inspirações ou referências (opcional)

Quanto mais completa a informação, mais rápido e assertivo é o orçamento.

2. Validade do Orçamento

Cada orçamento possui um período de validade informado no atendimento.

Após o prazo, os valores podem sofrer alterações devido a:

  • variação de material,

  • disponibilidade em estoque,

  • reajusta de valor de material,

  • alta demanda na produção.

3. Envio da Arte para Aprovação

Após a confirmação do orçamento, enviamos a arte/layout digital contendo visualização do letreiro, bem como informamos:
✔ medidas aproximadas
✔ informações de cor
✔ materiais utilizados
✔ observações técnicas, quando necessário

Este layout serve como referência para aprovação e produção.

4. Responsabilidade pela Conferência

O cliente deve verificar atentamente todos os detalhes antes de aprovar:

  • grafia (letras, acentos, nomes e palavras)

  • espaçamento

  • fonte

  • dimensões

  • cor

  • estilo do letreiro

  • tipo de iluminação (quando houver)

A aprovação confirma que tudo está correto e conforme desejado .

5. Aprovação da Arte

A arte pode ser aprovada por:

✔ mensagem escrita
✔ e-mail
✔ WhatsApp
✔ plataforma utilizada no atendimento

Após a aprovação:

➡ o pedido entra automaticamente em produção
➡ não é possível alterar medidas ou materiais
➡ não é possível cancelar ou pedir reembolso
➡ não é possível solicitar alteração de cor, fonte ou estrutura

Pedidos personalizados não podem ser modificados após o início da produção.

6. Alterações na Arte

O cliente pode solicitar alterações antes da aprovação final.

Alterações significativas, como:

  • mudança de medida,

  • mudança de cor,

  • troca de material,

  • alteração completa do layout,

  • mudança de tipografia,

podem alterar o valor e o prazo de produção .

7. Impossibilidade Técnica

Alguns logotipos, traços ou elementos podem não ser compatíveis com:

  • PVC em determinadas espessuras

  • ACM também

  • letra caixa

  • iluminação interna

  • profundidade mínima

  • detalhes muito finos

Nesses casos, a Letreiros BR poderá:

✔ sugerir configurações
✔ adaptar o design
✔ indicar outra técnica ou material
✔ ou informar que a produção não é viável

A produção só será iniciada após a concordância do cliente com a solução apresentada.

8. Arquivos Enviados pelo Cliente

Os arquivos enviados pelo cliente (logos, fontes e artes) são tratados como compromisso .

Ao enviar o arquivo, o cliente declara:

✔ que possui direito de uso
✔ que não está infringindo direitos autorais
✔ que autoriza a utilização para a produção do letreiro

9. Prazo de Produção Após Aprovação

O prazo de produção começa somente após :

  1. aprovação da arte

  2. envio completo das informações possíveis

Produção e envio seguem conforme a Política de Envio e Prazos .

10. Reprovação da Arte

Caso a arte seja reprovada, enviaremos novo layout ajustado.
O prazo de produção só é entregue após aprovação final.

Exigências de alteração repetidas podem impactar:

  • prazo

  • agenda de produção

11. Cancelamento do Pedido

Após a aprovação da arte e confirmação do pagamento, o pedido entra imediatamente em produção.
Por se tratar de um produto personalizado e fabricado sob medida, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, não é possível cancelar, alterar ou solicitar reembolso após o início da fabricação.

A aprovação da arte confirma que o cliente conferiu e concordou com todas as informações do projeto, incluindo:
✔ grafia
✔ medidas
✔ layout
✔ materiais
✔ cores

Produtos personalizados não podem ser reaproveitados ou revendidos, motivo pelo qual não se aplica o direito de arrependimento após a aprovação.

12. Atualizações

Esta política pode ser atualizada periodicamente para aprimorar a experiência do cliente e melhorar os processos internos.

A versão mais recente sempre estará disponível no site.