Termos e Condições Gerais de Uso

Bem-vindo ao site da Letreiros BR .
Ao acessar, navegar ou realizar qualquer interação em nossa plataforma, o usuário declara estar ciente e de acordo com estes Termos e Condições Gerais de Uso.
Este documento requer a utilização do site, o relacionamento com os clientes e a forma como os serviços são prestados.

Caso não esteja de acordo com alguns dos termos aqui descritos, recomendamos não utilizar a plataforma.

1. Objeto

Os presentes Termos regulam o uso do site, incluindo:

  • navegação,

  • solicitação de orçamento,

  • envio de arquivos,

  • adquirir de produtos,

  • acompanhamento de pedidos,

  • interação com a equipe de atendimento.

O objetivo é garantir uma relação transparente, segura e clara entre a Letreiros BR e seus usuários.

2. Acesso ao Site

O acesso ao site é gratuito.
Contudo, alguns serviços são excluídos de informações, como:

  • nome,

  • telefone,

  • e-mail,

  • endereço,

  • detalhes do projeto a ser produzido.

O usuário se compromete a fornecer dados verdadeiros, atualizados e completos.

3. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site — incluindo textos, layouts, imagens demonstrativas, materiais explicativos, controlados de produtos, logotipos, vídeos e elementos gráficos — é de propriedade exclusiva da Letreiros BR e protegido pelas legislações vigentes.

É:

  • cópia,

  • reprodução,

  • redistribuição,

  • vendas,
    sem autorização expressa.

Os arquivos enviados pelos clientes para personalização continuam sendo de propriedade exclusiva do cliente e são tratados conforme previsto em conformidade com nossa Política de Privacidade.

4. Produtos Personalizados

A Letreiros BR trabalha com produtos confeccionados sob medida.
Portanto:

  • imagens do site têm caráter ilustrativo;

  • variações de cor, textura e intensidade de iluminação podem ocorrer devido a telas, lotes de material e condições de iluminação;

  • pedidos personalizados só seguem para produção após aprovação das especificações e confirmação de pagamento.

Pedidos personalizados não estão sujeitos a arrependimento após o início da produção.

5. Orçamentos e Prazos

Orçamentos enviados têm validade determinada informada no próprio atendimento.
Os prazos de produção e envio começam a contar após :

  1. aprovação do layout ou design final,

  2. confirmação do pagamento,

  3. envio correto das informações possíveis.

Eventuais ajustes solicitados pelo cliente podem alterar prazos e valores.

6. Condições de Compra

Para realizar uma compra, o usuário deve:

  • ser maior de 18 anos,

  • fornecer dados corretos,

  • aceitar estes Termos e a Política de Privacidade,

  • selecione o meio de pagamento disponível,

  • verifique as informações do pedido antes de finalizar.

A Letreiros BR reserva-se o direito de cancelar pedidos em casos de:

  • dados inconsistentes,

  • sucessivas de fraude,

  • impossibilidade técnica de produção,

  • falta de informações essenciais.

7. Pagamentos

Os pagamentos podem ser processados por plataformas terceiras, que operam com protocolos de segurança avançados.
A Letreiros BR não armazena dados completos de cartões de crédito.

Pedidos só seguem para produção após confirmação do pagamento.

8. Envio e Entrega

A Letreiros BR trabalha com transportadoras e serviços de frete confiáveis.

  • O prazo de entrega é estimado de acordo com a transportadora.

  • Eventuais atrasos decorrentes de fatores externos (clima, logística, greves, etc.) são de responsabilidade da transportadora.

  • Embalagens reforçadas são utilizadas para proteger o produto durante o transporte.

Ao receber uma encomenda, o cliente deverá verificar o produto.
Caso haja alguma variação, o cliente deve registrar fotos e entrar em contato imediatamente.

9. Trocas, Correções e Garantias

Por se tratar de produtos personalizados:

  • não há devolução por consentimento após o início da produção;

  • correções só são aplicadas caso o produto entregue seja divergente do que foi aprovado;

  • defeitos de fabricação dentro do prazo legal serão reparados sem custo adicional.

Danos causados por:
uso inadequado, quebrado, impacto, danificado, instalação instalada ou desgaste natural não estão cobertos pela garantia.

10. Conduta do Usuário

Ao utilizar o site, o usuário se compromete a:

  • não tente violar sistemas de segurança,

  • não enviar arquivos maliciosos,

  • não utilizar linguagem de operação nos canais de atendimento,

  • não infringir direitos de terceiros.

A violação destas regras poderá resultar na suspensão ou bloqueio de acesso.

11. Modificações no Site e nos Termos

A Letreiros BR pode atualizar conteúdos, informações, produtos e estes Termos a qualquer momento, melhorando continuamente o serviço.

As alterações entram em vigor imediatamente após sua publicação.

12. Responsabilidade

A Letreiros BR não se responsabiliza por:

  • indisponibilidade temporária do site,

  • falhas de conexão do usuário,

  • danos decorrentes do uso incorreto dos produtos,

  • informações fornecidas incorretamente pelo cliente,

  • atrasos ocasionados por parceiros logísticos.

13. Lei Aplicável

Os presentes Termos são regidos pela legislação brasileira, incluindo o Código de Defesa do Consumidor e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

14. Contato

Para dúvidas ou reclamações relacionadas a estes Termos:

📧 atendimentoletreiros@gmail.com